Det är inte så ofta, men det händer att vi måste stänga el eller värme en stund. Kablar och ledningar ska bytas, nätet ska dras om och byggas ut. Ibland inträffar också oplanerade avbrott som vi inte kunnat varna om i förväg. Det kan till exempel vara ett träd som blåst omkull över en ledning eller åskan som slagit ner någonstans och skapat kortslutning. Oavsett orsak så gör vi alltid allt vad vi kan för att avbrottet ska bli så kort och smidigt som möjligt.
Du får såklart alltid veta vad som händer, när det händer och hur du kan komma att påverkas. Planerade avbrott hittar du alltid i god tid i rutan ”Planerade avbrott” på vår förstasida, eller vid pågående arbete i underhållsrutan. När det inträffar oplanerade avbrott dyker dessa upp i den röda avbrottsrutan på förstasidan. Vi uppdaterar hemsidan löpande, dygnet runt under avbrott så du kan alltid vara säker på att hitta den senaste informationen.
Läs mer om hur du får information vid strömavbrott här.
Felanmälan
Ibland händer det att vi av någon anledning inte fått in information om ett pågående strömavbrott. Det kan till exempel hända om felet är väldigt lokalt och bara berör några få hushåll. Då kan du behöva göra en felanmälan så att vi får kännedom om avbrottet.
Här kan du göra en felanmälan.
Avbrottsersättning
Den 1 januari 2006 infördes bestämmelser i ellagen gällande avbrottsersättning vid oplanerade elavbrott som varar längre än tolv timmar.
Vill du veta mer kan du läsa vidare på sidan om avbrottsersättning.